В личной стратегии важно провести анализ ситуации, включающий конкурентов и клиентов. Для анализа конкурентов нужно выписать факторы, по которым вас сравнивают клиенты, и оценить каждого конкурента по каждому параметру. Затем нужно посмотреть на каждый аспект работы конкурентов и выписать себе то, что они делают на отлично, и что вы можете использовать в своей практике. Для анализа клиентов нужно сегментировать их и выписать все причины, почему они приходят снова и НЕ приходят. Сильные стороны нужно усиливать, а факторы «Почему НЕ вернулись» - выпишите в список дел задачи, как нивелировать эти факторы и повысить возвращаемость клиентов.
# Клиенты
В статье рассказывается о том, как создать компанию, которая сотрудничает с клиентами и вместе с ними создаёт ценность. Для этого нужно выявить ключевые знаниевые активы, сформировать сильное позиционирование, реализовывать большую миссию, создать сотрудническую культуру и запускать совместное создание ценности с клиентом. Приводится пример успешного сотрудничества компании-производителя тракторов с клиентами, который привел к колоссальной лояльности клиентов и модернизации продукта.