В статье рассказывается о том, как создать компанию, которая сотрудничает с клиентами и вместе с ними создаёт ценность. Для этого нужно выявить ключевые знаниевые активы, сформировать сильное позиционирование, реализовывать большую миссию, создать сотрудническую культуру и запускать совместное создание ценности с клиентом. Приводится пример успешного сотрудничества компании-производителя тракторов с клиентами, который привел к колоссальной лояльности клиентов и модернизации продукта.